Главная / Кейсы / Дистрибуция

Кейс: дистрибуция и B2B-воронка

В дистрибуции важно не просто быстро ответить на заявку, а довести длинную B2B-сделку через несколько касаний. Клиенты сравнивают условия, запрашивают документы, возвращаются к диалогу через недели, и без системы менеджеру легко потерять следующий шаг.

Исходная ситуация

До внедрения сделки часто висели в неопределённом статусе. Менеджеры по-разному называли этапы, follow-up ставился вручную, а руководитель видел проблему уже после просадки по выручке, когда вернуть часть клиентов было сложно.

Что сделали

• Описали этапы B2B-воронки и критерии перехода
• Настроили задачи по следующему касанию
• Добавили KPI по скорости, активности и конверсии этапов
• Вывели рисковые сделки в отдельный контроль

Результат для команды

• Воронка стала прозрачнее от первого контакта до сделки
• Руководитель видит зависшие этапы и нагрузку менеджеров
• Follow-up перестал зависеть только от памяти сотрудника

Что можно повторить в похожем бизнесе

Главный принцип этого кейса: автоматизировать не всё подряд, а конкретный участок, где теряются заявки, скорость или контроль. Такой подход быстрее запускается, проще измеряется и не перегружает менеджеров лишними действиями.

Связанные решения

• B2B-автоматизация
• KPI-контроль