Контроль KPI отдела продаж
KPI полезны только тогда, когда показывают управляемые действия, а не просто итоговую выручку. SalesWhisper помогает смотреть на отдел продаж через скорость реакции, дисциплину follow-up, конверсию по этапам и качество обработки обращений.
Когда нужно
План продаж есть, но непонятно, кто реально двигает сделки, где менеджеры задерживают ответ и какие действия влияют на результат.
Что внедряем
Метрики активности, скорости, конверсии, качества задач, повторных касаний и причин потерь по каждому менеджеру и команде.
Что меняется
Руководитель видит не только факт невыполнения плана, но и конкретные операционные причины, которые можно исправлять каждую неделю.
Что входит в настройку
- Скорость первого ответа по источникам
- Количество и качество follow-up касаний
- Конверсия менеджеров по этапам
- Отчёты по просроченным задачам и зависшим сделкам
Как оценивать эффект
Для этого решения важно смотреть не только на количество заявок, но и на скорость первого ответа, долю лидов с понятным следующим шагом, конверсию между этапами и количество зависших обращений. Эти метрики показывают, где автоматизация уже помогает, а где нужно уточнить сценарий или ответственность менеджера.
Связанные решения и материалы
Хотите понять, что даст эффект именно у вас?
Опишите текущий процесс продаж, источники лидов и CRM. Мы предложим короткий план внедрения без лишних модулей и с понятными метриками результата.
Рассчитать внедрение