Маршрутизация входящих лидов
Когда лиды приходят из сайта, Telegram, рекламы и рекомендаций, ручное распределение быстро становится узким местом. Маршрутизация помогает сразу направить заявку нужному менеджеру, выставить приоритет и не потерять горячий запрос.
Пробный период — 14 дней или 500 минут анализа, что закончится раньше.
Что входит в настройку
- Назначение ответственного по правилам
- Приоритет горячих заявок и крупных сделок
- Уведомления менеджеру и руководителю
- Контроль SLA первого ответа
Задача, решение и результат
Коротко о том, в какой ситуации решение имеет смысл и что меняется в работе отдела.
Когда нужно
Заявки копятся в общем чате, менеджеры спорят за ответственного, горячие клиенты ждут, а часть обращений остаётся без следующего шага.
Что внедряем
Правила распределения по источнику, продукту, региону, срочности, загрузке менеджера и статусу клиента в CRM.
Что меняется
Лид быстрее попадает к ответственному, руководитель видит нагрузку команды, а SLA первого ответа становится измеримым.
Как оценивать эффект
Для этого решения важно смотреть не только на количество заявок, но и на скорость первого ответа, долю лидов с понятным следующим шагом, конверсию между этапами и количество зависших обращений. Эти метрики показывают, где автоматизация уже помогает, а где нужно уточнить сценарий или ответственность менеджера.
ИИ-продавец: первый ответ 24/7
Отвечает клиенту сразу, квалифицирует и передаёт менеджеру готовый контекст.
Смежные решения раздела
Задачи отдела продаж связаны между собой — рядом обычно нужны эти решения.
Квалификация лидов
Открыть решение →
Интеграция amoCRM + Telegram
Открыть решение →
Telegram-бот для продаж
Открыть решение →
Аналитика отдела продаж
Открыть решение →
Материал в блоге: Как не терять лиды
Хотите понять, что даст эффект именно у вас?
Опишите текущий процесс продаж, источники лидов и CRM. Я предложу короткий план внедрения без лишних модулей и с понятными метриками результата.
Отвечаю в течение 30 минут в рабочее время. Или напишите в Telegram и на [email protected].